Condições de venda

Termos e condições

As presentes condições têm por objectivo definir as condições de venda, estabelecidas entre a Esgrima Lusitana Cascais e o Utilizador. As condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.
Por favor, leia atentamente estas condições de venda antes de encomendar produtos na esgrimalusitanacascais.com. Ao encomendar qualquer um dos nossos produtos, está a aceitar as nossas condições de venda. Poderá imprimir esta página para referência futura.

Dados Recolhidos

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos é da responsabilidade da Esgrima Lusitana Cascais Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às encomendas e respectivo apoio. Ao titular é garantido o direito de acesso, rectificação e alteração dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e n.º de cliente.
Ao efectuar uma encomenda não só serão registados os dados fornecidos pelo cliente, mas ainda a data e hora da encomenda e o IP de onde a encomenda é efectuada.

Modos de pagamento

O pagamento dos artigos será feito do seguinte modo:

1) Transferência bancária: Antes do envio da encomenda deposita o dinheiro na nossa conta bancária. Os dados bancários serão fornecidos assim que a encomenda seja recebida por nós. O pagamento tem de ser feito no prazo de 24 horas e é obrigatório o envio de comprovativo. Nenhum custo extra neste modo de pagamento.

Pagamentos e reservas

Não é efectuada qualquer reserva de artigos antes do pagamento ser efectuado. Em caso de um ou mais artigos esgotarem, o valor dos artigos esgotados será reembolsado da mesma forma que foi efectuado o pagamento inicial.

Entregas

1. Tempo de entrega: Na resposta à sua encomenda, ao escolher a cor, tamanho e grafismo, será indicada uma data estimada de entrega.
Os artigos são produzidos de acordo com as suas especificações apenas após pagamento.
Os dias são úteis, o tempo de entrega começa a contar no dia útil seguinte ao pagamento ser efectuado. Acresce o tempo de transporte dos CTT, 1-2 dias úteis para o continente e 3-4 dias úteis para Madeira e Açores.
Em caso de o artigo ter sido pago e estar esgotado, o valor pago será reembolsado do mesmo modo que foi feito o pagamento inicial.
Não devolvemos o dinheiro de outra forma!
Não damos garantia de entrega numa dada data e não aceitamos cancelamentos de encomendas devido ao tempo de entrega, uma vez que os artigos estão a ser produzidos de acordo com as suas especificações, de propósito para si.
Em caso de urgência o cliente deverá entrar em contacto antes de efectuar a encomenda.

2. Entrega via CTT: Entregamos os nossos artigos em Portugal Continental, Açores, Madeira e Europa.
As encomendas serão entregues de segunda a sexta-feira (dias úteis).
Se por algum motivo não for possível a entrega, designadamente pelo facto do cliente não se encontrar disponível para receber a encomenda, será deixado um aviso com indicações sobre a localização da encomenda e como proceder para efectuar o seu levantamento ou recepção.
As encomendas internacionais são entregues através dos serviços nacionais do país em questão.

3. Entrega via CTT: Entregamos os nossos artigos em qualquer país da Europa, os custos de transporte internacional não incluem as tarifas de importação, que devem ser pagas na chegada da encomenda, pelo destinatário das mercadorias.
A Esgrima Lusitana Cascais declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

Despesas (portes) de envio

As despesas de envio serão indicadas na altura da encomenda.

Menores de idade

Clientes menores de 18 anos deverão encomendar no nome de um dos pais, com a autorização dos mesmos.

Devolução de valores pagos

Em caso de cancelamento de uma encomenda, descontos, etc, o valor pago pelo cliente será reembolsado do mesmo modo do pagamento efectuado inicialmente. Não efectuamos reembolsos de outra forma.

Cancelamento de encomendas

Ao enviar um email com confirmação de encomenda, o cliente compromete-se a honrar o contrato e a efectuar o pagamento da encomenda.
Se a encomenda tiver um crédito aplicado e o cliente não honrar o compromisso de efectuar o pagamento da encomenda, esse crédito não poderá ter utilizado numa outra compra.
Encomendas pagas não podem em princípio ser canceladas. Poderemos abrir excreções, entrar sempre em contacto com a Esgrima Lusitana Cascais. Qualquer tipo de cancelamento de encomendas pagas, o valor será reembolsado do mesmo modo em que foi pago inicialmente. Não efectuamos reembolsos de outra forma.

Encomendas não levantadas ou moradas erradas

Se uma encomenda for devolvida por falta de dados na morada, dados incorrectos ou porque o cliente não a foi levantar dentro do tempo previsto, o cliente deverá proceder ao pagamento dos custos correspondentes ao envio e devolução da encomenda (montante mínimo 5.00€).

Devolução de artigos

Se o artigo entregue não corresponder às características solicitadas na altura da encomenda, poderá efectuar a devolução no prazo de 14 dias contados a partir da data em que recebeu a encomenda, desde que nos comunique por e-mail ou telefone, o seu desejo de o fazer dentro de 24 horas após receber os artigos.
Os artigos deverão ser devolvidos novos, sem terem sido usados e na sua embalagem de origem.
O e-mail a pedir o número de retorno deverá ser enviado dentro de 24 horas após receber os artigos que deseja devolver.

Instruções para devolução

1) Verifique que o artigo está nas mesmas condições em que foi recebido – não está usado, lavado, com pó, não cheira a perfume ou a cigarro e não tem cabelos nem pelo de animais.
2) Verifique que o artigo ainda tem as etiquetas “pregadas” e a embalagem não está danificada.
3) Envie-nos um e-mail com a referência do artigo que pretende devolver. Um e-mail com o número de retorno será enviado.
4) Escreva o número de retorno que recebeu via e-mail no exterior do envelope em que o artigo será devolvido.
5) Envie-nos o artigo para a morada indicada no e-mail, no prazo máximo de 14 dias (a contar do dia em que o artigo foi recebido).
7) A devolução não pode ser enviada em contra reembolso e deverá sempre que possível fazer um envio registado, guardando o talão como comprovativo da devolução
Não aceitaremos devoluções que não tenham o número de devolução no exterior do envelope.

Tratamento da devolução e devolução do dinheiro

Iremos tratar da devolução no prazo máximo de 7 dias. O valor do artigo devolvido será reembolsado no momento em que a devolução é tratada. O valor do artigo devolvido será reembolsado pelo mesmo método de pagamento da encomenda inicial. Os portes de envio e a taxa de contra reembolso não são reembolsados.
Se os portes foram oferecidos, o valor dos mesmos será debitado ao valor a receber.
Preçario:
– 3.50€ se devolver um artigo
– 5.00€ se devolver entre 2 a 4 artigos.
– 7.00€ se devolver 5 ou mais artigos.
Não devolvemos o dinheiro de outra forma.

Devoluções não aceites

Se o artigo devolvido não for aceite, devido ás regras presentes e aceites ao efectuar a encomenda, o artigo será devolvido ao cliente e os custos do tratamento da encomenda assim como os portes de envio serão pagos pelo cliente.

Responsabilidades

Se uma devolução não nos for entregue, o cliente deverá contactar os CTT e efectuar uma reclamação junto dos mesmos. Não nos responsabilizamos pelo transporte entre o cliente e a empresa. Recomendamos que o cliente faça sempre um envio registado, guardando o talão como comprovativo da sua devolução para que os CTT possam reembolsar o cliente em caso de desvio ou perca da devolução.

Reclamações

* Se o artigo tem defeito ou não é o encomendado:
O cliente deverá enviar-nos um e-mail dentro de 24 horas a contar do dia em que recebeu o artigo.
* Se o envelope está aberto ou danificado quando o levantar:
O cliente deverá verificar que tudo está em ordem e se não estiver, deverá fazer uma reclamação directamente nos/aos correios.

Preços e IVA

1. Os preços são em euros (€) e incluem IVA (23%).
2. Os preços indicados não incluem os portes/despesas de envio e a taxa de entrega contra reembolso.
3. Reservamos-nos o direito de alterar o preço dos produtos em venda, mas o cliente pagará sempre o preço que está online no dia da compra mesmo que este seja alterado antes do pagamento ser recebido.

Taxa de pagamento

Não existem taxas na nossa loja.

Facturas e Confirmações

A confirmação da encomenda é enviada por e-mail, assim que a encomenda é enviada.
Caso o cliente não a receba, deverá verificar nas pastas lixo ou spam do seu e-mail.
A confirmação de que o pagamento foi recebido com sucesso é enviada por e-mail, assim que o pagamento dá entrada.
Caso o cliente não a receba, deverá verificar nas pastas lixo ou spam do seu e-mail.

Todas as vendas têm uma factura simplificada por defeito. Caso o cliente deseje factura com número de contribuinte, deverá efectuar o pedido antes de proceder ao pagamento da encomenda. Após o pagamento ser efectuado, não é possível alterar uma factura simplificada para uma factura com NIF. O envio das facturas simplificadas, e por uma questão de preservação do ambiente, não são enviadas juntamente com os artigos. Serão enviadas por e-mail caso o cliente efectue o pedido.